为老年旅客提供真情服务

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发布时间:2017-10-25 05:30

    为弘扬敬老爱老传统美德,市交通运业有限责任公司重庆北站南(北)广场汽车站积极发挥平台示范导向作用,为老年旅客提供真情服务。

    通过优化硬件设施、专设老人窗口、突出老年关爱、“一站式”服务,车站为老年旅客提供温馨、细致、贴心服务。根据老年人的特殊需要,车站改造硬件设施,开设老年人专用通道和老年旅客候车室,为老人提供轮椅、晕车药、老花镜和茶水服务;为有需要的老年旅客提供购票、检票、行李运送及乘车“一条龙”服务;为65岁及以上老年旅客专设老年旅客购票窗口,减少排队等候时间;设置以敬老爱老为主题的宣传展板、LED显示屏等,多方营造关心关爱老年人的良好氛围。

    同时,车站定期开展爱老敬老活动,组织职工为养老院的老人送去问候与祝福。并设置困难帮扶基金,针对家境困难,旅途被偷被抢、被拐骗等原因无钱乘车旅客,特别是老年和儿童旅客开展困难帮扶,迄今已帮助13名特困老人免费出行和返家,帮扶金额共计1490余元。

    车站的敬老服务工作增强了员工和广大旅客的敬老爱老意识,使站内主动关心老年旅客的好人好事层出不穷,得到了社会各界的普遍认同和一致赞扬。       庞遵萍

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